Podrška koja razumije radno vrijeme šanka.
In-App chat za aktivne smjene
Trebate brzu provjeru usred noćne inventure? Otvorite chat podršku izravno unutar mobilne aplikacije (Profil → Podrška) ili web konzole. Naš tim je na liniji dok vaše osoblje broji.
Sinkronizacija i šifrarnici
Pomoć oko mapiranja artikala, međuskladišnica, normativa i izvoza gotovih Zapisnika o višku i manjku u Remaris ili vaš robno-materijalni ERP sustav.
Vage, tara i edukacija osoblja
Uparivanje industrijskih BLE vaga, kalibracija tara za nove serije boca i brza obuka barmena za točno vaganje bez odokativne procjene.
Česta operativna pitanja
Praktični odgovori za voditelje i osoblje na šanku — od rješavanja Bluetooth prekida do usklađivanja s blagajnom.
Što učiniti ako Bluetooth vaga izgubi vezu tijekom vaganja boca?
Ako vaga uđe u stanje mirovanja ili izgubi Bluetooth vezu, dovoljno je pritisnuti tipku za paljenje na vagi ili dodirnuti ikonu vage na ekranu mobitela. Ponovno povezivanje traje manje od 2 sekunde. Sva prethodno izvagana pića ostaju sigurno spremljena u lokalnoj bazi na uređaju bez potrebe za ponavljanjem.
Kako postupiti ako Remaris javi grešku prilikom izvoza inventurne liste?
Najčešći uzrok greške je neslaganje šifrarnika ili artikl s negativnim stanjem na skladištu. Otvorite sesiju u OneDown web konzoli, provjerite Zero-Fill status neizbrojanih artikala i kliknite 'Ponovi izvoz'. Ako se greška ponovi, naš integracijski tim odmah analizira zapisnik putem in-app chata.
Mogu li dva člana tima u isto vrijeme brojati isti šank ili isto skladište?
Da. Više djelatnika može paralelno skenirati i vagati artikle na istoj lokaciji (npr. jedan važe boce na speed railu, a drugi broji piva u hladnjaku). OneDown u realnom vremenu sinkronizira stavke i automatski zbraja količine istih artikala bez konflikata ili prebrisavanja podataka.
Kako dodati novog člana smjene bez davanja pristupa financijama i cijenama?
Administrator ili voditelj generira pozivni kod s ulogom 'Član' (Member). Članovi imaju pristup isključivo brojanju i vaganju dodijeljenih lokacija — nabavne cijene, ukupna financijska vrijednost zaliha i postavke integracija za njih su potpuno skriveni.
Što ako proizvođač promijeni oblik ili težinu stakla u novoj seriji boce?
U aplikaciji možete u sekundi ažurirati taru prazne boce dodirom na 'Prilagodi taru' prilikom vaganja ili u katalogu artikala. Nova težina automatski se primjenjuje na sve povezane uređaje u vašoj organizaciji.
Kako funkcionira brojanje u vinskim podrumima ili komorama bez signala?
Aplikacija koristi lokalnu SQLite bazu na mobitelu. Cijeli katalog artikala, barkodovi i tara podaci pohranjeni su lokalno na uređaju. Cijelu inventuru možete odraditi potpuno izvanmrežno, a čim uređaj uhvati Wi-Fi ili mobilni signal, podaci se automatski šalju na server.
Česta operativna pitanja
Praktični odgovori za voditelje i osoblje na šanku — od rješavanja Bluetooth prekida do usklađivanja s blagajnom.
Što učiniti ako Bluetooth vaga izgubi vezu tijekom vaganja boca?
Ako vaga uđe u stanje mirovanja ili izgubi Bluetooth vezu, dovoljno je pritisnuti tipku za paljenje na vagi ili dodirnuti ikonu vage na ekranu mobitela. Ponovno povezivanje traje manje od 2 sekunde. Sva prethodno izvagana pića ostaju sigurno spremljena u lokalnoj bazi na uređaju bez potrebe za ponavljanjem.
Kako postupiti ako Remaris javi grešku prilikom izvoza inventurne liste?
Najčešći uzrok greške je neslaganje šifrarnika ili artikl s negativnim stanjem na skladištu. Otvorite sesiju u OneDown web konzoli, provjerite Zero-Fill status neizbrojanih artikala i kliknite 'Ponovi izvoz'. Ako se greška ponovi, naš integracijski tim odmah analizira zapisnik putem in-app chata.
Mogu li dva člana tima u isto vrijeme brojati isti šank ili isto skladište?
Da. Više djelatnika može paralelno skenirati i vagati artikle na istoj lokaciji (npr. jedan važe boce na speed railu, a drugi broji piva u hladnjaku). OneDown u realnom vremenu sinkronizira stavke i automatski zbraja količine istih artikala bez konflikata ili prebrisavanja podataka.
Kako dodati novog člana smjene bez davanja pristupa financijama i cijenama?
Administrator ili voditelj generira pozivni kod s ulogom 'Član' (Member). Članovi imaju pristup isključivo brojanju i vaganju dodijeljenih lokacija — nabavne cijene, ukupna financijska vrijednost zaliha i postavke integracija za njih su potpuno skriveni.
Što ako proizvođač promijeni oblik ili težinu stakla u novoj seriji boce?
U aplikaciji možete u sekundi ažurirati taru prazne boce dodirom na 'Prilagodi taru' prilikom vaganja ili u katalogu artikala. Nova težina automatski se primjenjuje na sve povezane uređaje u vašoj organizaciji.
Kako funkcionira brojanje u vinskim podrumima ili komorama bez signala?
Aplikacija koristi lokalnu SQLite bazu na mobitelu. Cijeli katalog artikala, barkodovi i tara podaci pohranjeni su lokalno na uređaju. Cijelu inventuru možete odraditi potpuno izvanmrežno, a čim uređaj uhvati Wi-Fi ili mobilni signal, podaci se automatski šalju na server.
Trebate izravnu pomoć s vašim lokalom?
Javite se našem timu. Odgovaramo u najkraćem roku kako bi vaše poslovanje teklo bez zastoja.