Podrška prilagođena ugostiteljskom radnom vremenu.
Chat unutar aplikacije za aktivne smene
Trebate hitan odgovor tokom noćnog popisa? Otvorite chat podrške direktno u mobilnoj aplikaciji (Profil → Podrška) ili web konzoli. Naš tim je dostupan dok vaše osoblje popisuje.
Povezivanje i mapiranje šifrarnika
Direktna pomoć oko mapiranja artikala, prenosa među šankovima, normativa pića i izvoza proverenih popisa u vašu kasu ili ERP sistem.
Vage, tara težine i obuka osoblja
Uparivanje industrijskih BLE vaga, kalibracija tara težina novih serija boca i brza obuka tima za merenje u deliću sekunde.
Operativna pitanja
Konkretni odgovori za menadžere i šankere — od Bluetooth vaga do izvoza i usklađivanja zaliha.
Šta uraditi ako se Bluetooth vaga diskonektuje tokom merenja flaša?
Ako vaga uđe u stanje mirovanja ili izgubi Bluetooth vezu, dovoljno je pritisnuti dugme za uključivanje ili dodirnuti ikonicu vage na ekranu. Ponovno povezivanje traje manje od 2 sekunde. Sve prethodno izmerene flaše ostaju sigurno sačuvane u lokalnoj bazi na uređaju.
Kako da rešim grešku pri izvozu stanja zaliha u POS ili ERP kasu?
Najčešći uzrok je nemapirani artikl ili neusaglašeno stanje u kasi. Otvorite sesiju u OneDown web konzoli, pregledajte status neizbrojanih artikala i kliknite na ponovni izvoz. Ako problem potraje, naš tim za integracije odmah proverava dijagnostički zapis preko chata.
Mogu li dva člana osoblja istovremeno da popisuju isti šank ili magacin?
Da. Više zaposlenih može paralelno da skenira i meri artikle na istoj lokaciji (npr. jedan šanker meri otvorene flaše na šanku, dok drugi broji pivo u frižiderima). OneDown se sinhronizuje u realnom vremenu i automatski sabira količine bez preklapanja podataka.
Kako da pozovem novog radnika bez otkrivanja finansijskih vrednosti zaliha?
Administrator ili menadžer kreira pozivni kod s ulogom 'Član' (Member). Članovi imaju pristup isključivo brojanju i merenju na dodeljenim lokacijama — nabavne cene, ukupna vrednost zaliha i integracije ostaju strogo sakriveni.
Šta ako proizvođač promeni oblik flaše ili težinu praznog stakla (taru)?
Taru otvorene flaše možete ažurirati u nekoliko sekundi pritiskom na 'Podesi taru' tokom merenja ili direktno u katalogu artikala. Nova kalibracija se istog trenutka primenjuje na svim telefonima u vašem lokalu.
Kako funkcioniše popis u podrumima ili komorama bez signala?
Aplikacija radi na lokalnoj SQLite bazi podataka u telefonu. Kompletan šifrarnik, barkodovi i tara težine nalaze se u memoriji uređaja. Osoblje može završiti kompletan popis potpuno offline, a podaci se automatski šalju na server čim se telefon poveže na mrežu.
Operativna pitanja
Konkretni odgovori za menadžere i šankere — od Bluetooth vaga do izvoza i usklađivanja zaliha.
Šta uraditi ako se Bluetooth vaga diskonektuje tokom merenja flaša?
Ako vaga uđe u stanje mirovanja ili izgubi Bluetooth vezu, dovoljno je pritisnuti dugme za uključivanje ili dodirnuti ikonicu vage na ekranu. Ponovno povezivanje traje manje od 2 sekunde. Sve prethodno izmerene flaše ostaju sigurno sačuvane u lokalnoj bazi na uređaju.
Kako da rešim grešku pri izvozu stanja zaliha u POS ili ERP kasu?
Najčešći uzrok je nemapirani artikl ili neusaglašeno stanje u kasi. Otvorite sesiju u OneDown web konzoli, pregledajte status neizbrojanih artikala i kliknite na ponovni izvoz. Ako problem potraje, naš tim za integracije odmah proverava dijagnostički zapis preko chata.
Mogu li dva člana osoblja istovremeno da popisuju isti šank ili magacin?
Da. Više zaposlenih može paralelno da skenira i meri artikle na istoj lokaciji (npr. jedan šanker meri otvorene flaše na šanku, dok drugi broji pivo u frižiderima). OneDown se sinhronizuje u realnom vremenu i automatski sabira količine bez preklapanja podataka.
Kako da pozovem novog radnika bez otkrivanja finansijskih vrednosti zaliha?
Administrator ili menadžer kreira pozivni kod s ulogom 'Član' (Member). Članovi imaju pristup isključivo brojanju i merenju na dodeljenim lokacijama — nabavne cene, ukupna vrednost zaliha i integracije ostaju strogo sakriveni.
Šta ako proizvođač promeni oblik flaše ili težinu praznog stakla (taru)?
Taru otvorene flaše možete ažurirati u nekoliko sekundi pritiskom na 'Podesi taru' tokom merenja ili direktno u katalogu artikala. Nova kalibracija se istog trenutka primenjuje na svim telefonima u vašem lokalu.
Kako funkcioniše popis u podrumima ili komorama bez signala?
Aplikacija radi na lokalnoj SQLite bazi podataka u telefonu. Kompletan šifrarnik, barkodovi i tara težine nalaze se u memoriji uređaja. Osoblje može završiti kompletan popis potpuno offline, a podaci se automatski šalju na server čim se telefon poveže na mrežu.
Trebate direktnu pomoć za svoj lokal?
Javite se našem timu za inženjering i podršku. Rešavamo probleme brzo kako vaš posao ne bi stajao.