Preskoči na sadržaj
Početna
Početna
Listopad 2026.
Upravljanje računom

Brisanje računa

Svoj OneDown račun možete izbrisati sami, u aplikaciji ili na webu. Na dan zahtjeva ništa se ne briše: imate 7 dana da se predomislite.
Trajno nakon 7 dana. Do tada možete otkazati poveznicom iz e-pošte. Nakon toga vaš račun i osobni podaci ne mogu se vratiti.
Na ovoj stranici

Pregled

Prema članku 17. GDPR-a (pravo na brisanje) i smjernici 5.1.1(v) Apple App Store Review pravila brisanje računa možete pokrenuti unutar proizvoda. Ne morate nam pisati.

Ova stranica opisuje brisanje vašeg osobnog računa. Zatvaranje cijelog radnog prostora je druga radnja s vlastitim koracima, opisana niže.

Kako izbrisati račun

Na webu. Prijavite se na app.onedown.ai, otvorite Profil i odaberite Obriši račun….

U mobilnoj aplikaciji. Otvorite Postavke, zatim Obriši račun. Cijeli postupak teče u aplikaciji. Poveznica za završnu potvrdu u e-pošti otvara se na webu.

Zatim:

  1. Upišite lozinku. Računi koji se prijavljuju samo pristupnim ključem (passkey) preskaču ovaj korak; njihov dokaz je poveznica iz e-pošte.
  2. Provjerite e-poštu. Šaljemo poveznicu za potvrdu. Vrijedi 24 sata, a otvoriti je morate prijavljeni na isti račun. Možete zatražiti da je pošaljemo ponovno.
  3. Potvrdite. Od tog trenutka odjavljeni ste svugdje i ne možete se prijaviti. Obavijesti staju. Počinje 7 dana.
  4. Predomislili ste se? E-pošta koju šaljemo kad potvrdite, i podsjetnik, sadrže poveznicu za otkazivanje. Radi bez prijave. Otkazivanje odmah vraća vaš pristup.
  5. Brisanje. Kad istekne 7 dana, vaši se podaci brišu u roku od otprilike sat vremena. Na staru adresu šaljemo posljednju poruku kao potvrdu.

Podsjetnik šaljemo jedan dan prije isteka 7 dana.

Što se briše

  • Podaci za prijavu: vaša adresa e-pošte, ime, profilna fotografija, hash lozinke, pristupni ključevi (passkey) i sve sesije.
  • Obavijesti: vaš inbox u aplikaciji, postavke obavijesti i brojanja te registracija za push obavijesti na servisu OneSignal.
  • Podrška: vaši razgovori s podrškom i vaš profil kod pružatelja chata (Crisp).
  • Analitika proizvoda: vaš profil osobe, događaji i snimke zaslona na servisu PostHog, vezani uz vaš interni korisnički ID. PostHog brisanja izvršava tjednim serijama, pa ovaj dio može završiti nekoliko dana nakon ostatka.
  • Spominjanja vas u tuđim inboxima, npr. „novi član se pridružio”.
  • Vaša adresa na pozivnicama poslanima vama. Zapis pozivnice ostaje kao evidencija tko je koga pozvao, bez adrese.

Što ostaje

  • Vaša brojanja i izmjene ostaju u evidenciji radnog prostora. Pripadaju radnom prostoru, koji sam odlučuje što radi sa svojim poslovnim evidencijama. Povezani su samo s internim ID-jem koji više nema ime ni e-poštu, a prikazuju se kao „Bivši član”. Vaš radni prostor može po zakonu, npr. Zakonu o računovodstvu, morati čuvati evidencije inventura. Ta je obveza njegova, ne vaša.
  • Evidencije odgovornosti osoblja. Kad OneDown podrška radi unutar radnog prostora, čuvamo zapis da se to dogodilo, s navedenim razlogom. Ne sadrži radne podatke, ime ni e-poštu.
  • Zapis o brisanju. Čuvamo vaš interni ID i datum brisanja kako bismo brisanje mogli ponovno primijeniti ako ikada moramo vratiti sigurnosnu kopiju.
  • Sigurnosne kopije. Sigurnosne kopije prepisuju se u roku od 30 dana. Do tada se vaši podaci u njima mogu nalaziti, ne koriste se i ne vraćaju se bez ponovnog brisanja.

Ako ste vlasnik radnog prostora

  • Jedini vlasnik aktivnog radnog prostora još ne može izbrisati račun. Inače radni prostor ne bi imao vlasnika. Prvo postavite nekoga drugog za vlasnika (Owner) ili arhivirajte radni prostor. Aplikacija vam to kaže kad pokušate.
  • Ako je radni prostor već arhiviran ili je brisanje zakazano, račun možete izbrisati.
  • Drugi vlasnici i članovi nisu pogođeni vašim brisanjem. Njihov pristup se nastavlja.

Radni prostori: arhiviranje i brisanje

Radni prostor može zatvoriti samo vlasnik (Owner), i to u dva promišljena koraka.

  1. Arhiviranje. U web aplikaciji otvorite Postavke i odaberite Arhiviraj radni prostor. Radni prostor se zatvara za sve. Ništa se ne briše i vlasnik ga u svakom trenutku može vratiti.
  2. Trajno brisanje. Iz arhiviranog radnog prostora odaberite Obriši radni prostor… i za potvrdu upišite prikazanu adresu radnog prostora. Brisanje se zakazuje za 30 dana. Tijekom tih 30 dana vlasnik može otkazati, a vlasnici i administratori dobivaju podsjetnike e-poštom 7 dana i 1 dan prije.

U bilo kojem trenutku prije isteka tih 30 dana vlasnik može izvesti sve podatke radnog prostora (proizvode, lokacije, članove i sve inventure) kao jedan ZIP iz Postavki. Izvoz je dostupan dok je radni prostor arhiviran ili je brisanje zakazano. Izvezite što vam treba: nakon 30 dana radni prostor, njegove datoteke i podaci trajno se brišu i ne mogu se vratiti.

Adresa radnog prostora ostaje rezervirana 90 dana nakon brisanja da je nitko drugi ne može odmah preuzeti.

Uklanjanje iz radnog prostora nije brisanje računa

Voditelj vas može ukloniti iz jednog radnog prostora. Time gubite pristup podacima tog radnog prostora, ali vaš OneDown račun ostaje i možete se pridružiti drugim radnim prostorima. Brisanje računa završava ga posvuda.

Ako se ne možete prijaviti ili ste izgubili pristup e-pošti

Pišite na hello@buzzlo.ai s adrese registrirane u OneDownu i navedite o kojem je računu riječ. Provjerimo da ste to vi i zatim izbrišemo vaš račun. Odgovaramo u roku od 30 dana, obično puno prije.

Kontakt