Politika privatnosti

Rukovalac podacima

Buzzlo d.o.o. za usluge („OneDown“, „mi“, „nas“) jeste rukovalac podacima o ličnosti koji je odgovoran za obradu vaših podataka o ličnosti kada koristite platformu OneDown, veb stranice i mobilne aplikacije.

Podatak	Vrednost
Pravni subjekt	Buzzlo d.o.o. za usluge
Sedište	Zagrebačka cesta 126, 10000 Zagreb, Hrvatska
Matični broj / OIB	62127636877
Registarski broj	081532265
Nadležni sud	Trgovački sud u Zagrebu
Kontakt za privatnost	hello@buzzlo.ai

O platformi

OneDown je platforma za upravljanje inventarom u oblaku, dostupna isključivo na pozivnicu, namenjena barovima, restoranima, hotelima i ugostiteljskim lancima. Usluga obuhvata:

• Izvorne (native) mobilne aplikacije (iOS i Android) za brzo brojanje zaliha i popis inventara
• Veb konzolu (app.onedown.ai) za upravljanje katalozima, izveštaje, administraciju korisnika i analizu viškova i manjkova
• Integraciju pametnih vaga putem Bluetooth Low Energy (BLE) protokola za precizno merenje otvorenih flaša i točionika
• Optičko skeniranje barkodova putem kamere uređaja za trenutno prepoznavanje artikala
• Automatizovani izvoz inventurnih stanja u POS i ERP sisteme (kao što je Remaris)

Uloge i odgovornosti

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), odgovornosti za obradu podeljene su na sledeći način:

• Buzzlo d.o.o. kao rukovalac: Delujemo kao rukovalac za pristupne parametre vašeg korisničkog naloga, bezbednosne zapise pristupa, podatke o plaćanju, prepisku korisničke podrške i dijagnostičku analitiku rada platforme.
• Vaša organizacija kao rukovalac: Vaš poslodavac ili ugostiteljski operater jeste rukovalac za sve operativne poslovne podatke unete u OneDown, uključujući popise inventara, sesije brojanja, raspored magacina, kataloge artikala i normative.
• Buzzlo d.o.o. kao obrađivač: Delujemo kao obrađivač u ime vaše organizacije prilikom čuvanja i sinhronizacije podataka o zalihama. Ukoliko vaša organizacija zahteva Ugovor o obradi podataka (DPA), obratite nam se na hello@buzzlo.ai.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljanje podataka o ličnosti strogo je ograničeno na ono što je neophodno za rad, bezbednost i pružanje usluge:

Kategorija	Podaci	Svrha i pravni osnov
Nalog i identitet	E-mail adresa, ime i prezime, heširana lozinka (scrypt), uloga u organizaciji (Owner, Manager, Member)	Autentifikacija korisnika, kontrola pristupa, revizijski trag (GDPR čl. 6. st. 1. t. b)
Inventar i brojanje	Unete količine, vremenske oznake sesija, zone magacina, proračun težine, evidentirane razlike, istorija izvoza	Izvršenje osnovne usluge i zakonska evidencija popisa zaliha (GDPR čl. 6. st. 1. t. b i čl. 6. st. 1. t. c)
Uređaj i dijagnostika	Verzija operativnog sistema, verzija aplikacije, model uređaja, anonimizovani izveštaji o padovima, IP adresa, zaglavlja zahteva	Stabilnost usluge, ograničavanje učestalosti zahteva, kompatibilnost i bezbednost (GDPR čl. 6. st. 1. t. f)
API pristup	Kada vaša organizacija koristi javni API ili webhook-ove: koji je API token korišćen i za svaki poziv metoda, ruta (bez vrednosti upita i sadržaja zahteva), status odgovora, vreme odgovora, ID zahteva, IP adresa i user agent	Prikaz administratorima koja je integracija šta radila, otkrivanje zloupotrebe i procurelih tokena, ograničavanje učestalosti zahteva i bezbednosni zapisi (GDPR čl. 6. st. 1. t. f)
Podrška i upiti	Poruke, snimci ekrana i identifikatori naloga poslati putem četa u aplikaciji ili e-maila	Pružanje korisničke podrške i rešavanje tehničkih poteškoća (GDPR čl. 6. st. 1. t. b)
Upiti sa veb stranice	Ime i prezime, broj telefona, naziv lokala ili kompanije, vrsta i broj lokala te, ako ih navedete, e-mail adresa, poruka i odgovor na pitanje kako ste čuli za nas, koje pošaljete putem obrasca za zahtev za demonstraciju na onedown.ai; izvor linka kojim ste došli do obrasca (npr. ref=remaris); vaša IP adresa, koja se koristi isključivo za proveru slanja pomoću Cloudflare Turnstile-a i za ograničavanje zloupotreba; te, samo ako ste prihvatili analitiku, parametri kampanje poput utm_source	Odgovor na vaš upit i radnje preduzete na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (GDPR čl. 6. st. 1. t. b); dalja komunikacija o poslovnim upitima i zaštita obrasca (GDPR čl. 6. st. 1. t. f)
Analitika veb stranice	Pseudonimni identifikatori posetilaca i sesije, pregledane stranice, izvor poseta i parametri kampanje, klikovi i druge interakcije sa dugmadima, linkovima i elementima obrazaca (ne i ono što u njih upisujete), vrsta pregledača i uređaja, približna lokacija. Prikuplja se isključivo ako prihvatite analitiku	Razumevanje koje stranice pomažu posetiocima i unapređenje veb stranice (pristanak, GDPR čl. 6. st. 1. t. a)
Analitika korišćenja u aplikaciji	U mobilnim aplikacijama i veb konzoli: vaš interni korisnički ID (nikada ime ni e-mail), ID, naziv i skraćeni naziv vaše organizacije (radnog prostora), pregledani ekrani i stranice, radnje u proizvodu poput kreiranja, završetka ili izvoza inventure i vremena odziva. Za prijavljene korisnike i snimak vaše sesije u kojem su svi tekstovi, polja za unos i slike maskirani, tako da se vide raspored, dodiri i kretanje kroz aplikaciju, ali ne i sadržaj ekrana. Kolačići se ne koriste	Unapređenje proizvoda i uočavanje problema sa upotrebljivošću i grešaka (legitimni interes, GDPR čl. 6. st. 1. t. f)

Dozvole uređaja

Mobilna aplikacija OneDown traži pristup određenim funkcijama uređaja isključivo kada je to neophodno za proces brojanja:

• Kamera: Koristi se isključivo za optičko prepoznavanje barkodova i QR kodova putem mašinskog učenja na samom uređaju (Apple VisionKit na iOS-u, Google ML Kit na Androidu). Slike sa kamere obrađuju se u radnoj memoriji uređaja i nikada se ne čuvaju, ne snimaju niti prenose na naše servere.
• Bluetooth (BLE) i obližnji uređaji: Koristi se za uspostavljanje direktne bežične veze sa kompatibilnim digitalnim vagama (kao što su AiLink i MASSEC). Bluetooth podaci koriste se isključivo za prenos očitavanja težine u realnom vremenu tokom aktivne sesije brojanja.
• Pojašnjenje lokacije: OneDown ne pristupa GPS-u, ne prati geografsku lokaciju niti beleži kretanje uređaja. Na pojedinim mobilnim operativnim sistemima skeniranje Bluetooth uređaja tehnički je svrstano pod dozvole za lokaciju; mi nikada ne prikupljamo niti čuvamo vaše geografske koordinate.

Lokalno čuvanje i rad bez interneta (offline)

OneDown je projektovan za rad bez stalne internet veze (offline-first), omogućavajući ugostiteljskom osoblju neometano brojanje u vinskim podrumima, podzemnim magacinima i komorama bez mobilnog signala:

• Aktivni šabloni popisa, barkodovi artikala i nacrti brojanja čuvaju se lokalno na uređaju u izolovanoj SQLite bazi podataka (Drift).
• Autentifikacioni tokeni čuvaju se u bezbednom hardverskom skladištu ključeva uređaja (iOS Keychain i Android EncryptedSharedPreferences).
• Nakon ponovnog povezivanja na mrežu, zabeležene promene automatski se i bezbedno sinhronizuju sa serverom. Odjavom iz aplikacije ili brisanjem aplikacije sa uređaja, lokalno sačuvani podaci se odmah uklanjaju.

Pravni osnovi obrade

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa članom 6. GDPR-a na osnovu:

• Izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b): Obrada neophodna za kreiranje naloga, prijavu, vođenje sesija brojanja i ispunjavanje ugovornih obaveza prema vašoj organizaciji. Uključuje i radnje preduzete na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, na primer odgovor na zahtev za demonstraciju.
• Ispunjenja pravnih obaveza (čl. 6. st. 1. t. c): Čuvanje revizijskih tragova sesija, zapisnika izvoza i evidencija popisa zaliha radi usklađenosti sa računovodstvenim i poreskim propisima (hrvatski Zakon o računovodstvu i relevantne poreske direktive).
• Legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. f): Održavanje sajber bezbednosti, sprečavanje zloupotreba (uključujući neželjene poruke poslate putem kontakt obrasca), dijagnostika padova aplikacije, obezbeđivanje stabilnosti infrastrukture i razumevanje načina na koji se aplikacije koriste radi njihovog unapređenja (analitika korišćenja u aplikaciji, vidi Kolačići i praćenje).
• Pristanka (čl. 6. st. 1. t. a): Za opcione funkcije poput primanja push obaveštenja na uređaju, koje možete u bilo kom trenutku uključiti ili isključiti u podešavanjima, te za analitičke kolačiće i slične tehnologije na našoj javnoj veb stranici (zajedno sa članom 5. stav 3. Direktive o e-privatnosti i hrvatskim Zakonom o elektronskim komunikacijama). Pristanak možete u bilo kom trenutku povući; povlačenje ne utiče na obradu sprovedenu pre povlačenja.

Podobrađivači

Za rad platforme OneDown angažujemo proverene pružaoce infrastrukture uz stroge ugovorne odredbe o zaštiti podataka:

Podobrađivač	Usluga	Sedište subjekta i mehanizam prenosa
Hetzner Online GmbH	Primarna infrastruktura u oblaku, serverski API, PostgreSQL baza podataka, redovi zadataka	Nemačka (Evropska unija)
Cloudflare, Inc.	Mreža za distribuciju sadržaja (CDN), zaštita od DDoS napada, WAF zaštitni zid, javna veb stranica, R2 skladište i zaštita kontakt obrasca od botova (Turnstile)	Evropska unija / Global Edge (Standardne ugovorne klauzule)
Crisp IM SARL	Sistem korisničke podrške i čet unutar aplikacije (veb i mobilna aplikacija)	Francuska (Evropska unija)
OneSignal, Inc.	Isporuka push obaveštenja na mobilne uređaje (podsetnici za brojanje, potvrde izvoza)	SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework i SCC)
Amazon Web Services EMEA SARL	Slanje transakcionih e-mailova (SES) za pozivnice, verifikacije, izveštaje i obaveštenja o upitima sa veb stranice	Frankfurt, Nemačka (Evropska unija)
Google Ireland Limited	Analitika veb stranice (Google Analytics 4), tek nakon što prihvatite analitiku	Irska (Evropska unija); prenos kompaniji Google LLC u SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework i SCC)
PostHog, Inc.	Produktna analitika (PostHog EU Cloud): na veb stranici tek nakon što prihvatite analitiku, a u aplikacijama OneDown kako je opisano u odeljku Analitika u aplikaciji i snimanje ekrana	EU oblak, Frankfurt (Nemačka); pružalac sa sedištem u SAD (Standardne ugovorne klauzule)
Slack Technologies Limited	Interno obaveštenje našem timu o novom upitu sa veb stranice	Irska (Evropska unija); prenos u SAD (Standardne ugovorne klauzule)

Samostalno hostovana dijagnostika grešaka

Izveštavanje o padovima i tehničkim greškama aplikacije sprovodi se putem samostalno hostovanog servisa (Bugsink, kompatibilnog sa Sentry-jem) na našim serverima u Nemačkoj. Dijagnostički podaci ostaju unutar naše sopstvene infrastrukture u EU i ne prenose se komercijalnim spoljnim platformama za praćenje grešaka.

Podatke o ličnosti nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti prosleđujemo oglašivačima ili trećim stranama.

Kolačići i praćenje

Čuvanje podataka na našim stranicama svodimo na najmanju meru potrebnu za njihov rad, a analitiku koristimo samo uz vaš pristanak. Pri prvoj poseti stranici onedown.ai prikazuje se baner u kojem birate šta dozvoljavate. Google Analytics i PostHog ne učitavaju se dok ne prihvatite, a „Odbij sve“ jednako je lako dostupno kao „Prihvati sve“. Izbor možete u bilo kom trenutku promeniti ili povući putem linka Podešavanja kolačića u podnožju svake stranice. Ponovo ćemo vas pitati nakon 12 meseci ili ranije, ako se naša praksa u vezi sa kolačićima bitno promeni.

Javna stranica (onedown.ai)

Šta analitika prikuplja. Pseudonimne identifikatore, pregledane stranice, izvor poseta, klikove i druge interakcije sa dugmadima, linkovima i elementima obrazaca (ne i ono što u njih upisujete), vrstu pregledača i uređaja te približnu lokaciju. Google Analytics 4 ne čuva IP adrese, a i naš PostHog projekat je podešen tako da ih ne čuva. Na veb stranici ne koristimo snimanje sesija niti toplotne mape (heatmaps) i ne koristimo analitičke podatke za oglašavanje. Analitiku ne koristimo za vašu identifikaciju: analitičkim događajima ne pridružujemo ime, e-mail adresu ni broj telefona, čak ni kada pošaljete kontakt obrazac.

Kontakt obrazac. Kontakt obrazac, putem kog možete zatražiti i demonstraciju, koristi Cloudflare Turnstile za razlikovanje ljudi od botova. Turnstile se učitava sa Cloudflare-a kada otvorite stranicu Kontakt i radi te provere prima vašu IP adresu i signale pregledača; oslanjamo se na legitimni interes za zaštitu obrasca (čl. 6. st. 1. t. f). Turnstile se ne koristi za oglašavanje.

Povlačenje pristanka. Otvorite Podešavanja kolačića u podnožju, isključite Analitiku (ili izaberite „Odbij sve“) i sačuvajte. Odmah prestajemo da prikupljamo nove analitičke podatke, a brišemo analitičke kolačiće i zapise koje je postavila naša stranica. Odbijanje ili zanemarivanje banera nikada ne ograničava pristup nijednom delu veb stranice.

Veb aplikacija (app.onedown.ai)

Koristi isključivo tehnički neophodne kolačiće sesije i lokalno skladište pregledača radi bezbedne prijave, zaštite od CSRF napada i usmeravanja unutar organizacije. Ovi kolačići ne prate korisnike na spoljnim veb stranicama.

Analitika u aplikaciji i snimanje ekrana (mobilne aplikacije i veb konzola)

Prijavljeni korisnici aplikacija OneDown obuhvaćeni su produktnom analitikom servisa PostHog (EU oblak, Frankfurt). Koristimo je da vidimo koji se ekrani i radnje koriste i gde korisnici zastaju, kao i da pregledamo maskirane snimke kada istražujemo problem sa upotrebljivošću.

• Identitet: Događaji su vezani za vaš interni korisnički ID u sistemu OneDown. Ne šaljemo vaše ime, e-mail adresu ni broj telefona.
• Radni prostor: Događaji se grupišu prema radnom prostoru vaše organizacije (ID, naziv i skraćeni naziv).
• Događaji: Pregledane stranice i ekrani (iz adresa su uklonjeni ID-evi zapisa, pojmovi pretrage i pozivni tokeni), kratak fiksni spisak radnji (na primer kreiranje ili izvoz inventure, pozivanje člana) i vremena odziva. Ne šaljemo količine, nazive proizvoda ni beleške koje unosite, a ne koristimo automatsko beleženje klikova, toplotne mape ni ankete.
• Snimanje ekrana: Snimamo prikaz ekrana i dodire. Svi tekstovi, polja za unos i slike maskiraju se na vašem uređaju pre slanja, pa snimak prikazuje raspored i kretanje kroz aplikaciju, ali ne i sadržaj. Na vebu snimanje počinje tek nakon prijave.
• Čuvanje: Veb konzola čuva anonimni identifikator u lokalnom skladištu pregledača (bez kolačića); mobilne aplikacije ga čuvaju u skladištu aplikacije. Odjava ga poništava.
• Pravni osnov i prigovor: Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f): unapređenje proizvoda i uočavanje grešaka. Maskirani snimci i identitet samo preko ID-a smanjuju zadiranje u privatnost. Prigovor možete uložiti u bilo kom trenutku e-mailom na hello@buzzlo.ai; proceničemo vaš zahtev i, ako je osnovan, izbrisati analitičke podatke vezane za vaš korisnički ID.

Čuvanje i brisanje podataka

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Aktivni nalozi: Podaci se čuvaju tokom trajanja pretplate vaše organizacije.
• Sinhronizacioni zapisnik: Događaji sinhronizacije čuvaju se na serveru približno 90 dana radi očuvanja integriteta na više uređaja, nakon čega se automatski brišu.
• Brisanje naloga: Nalog možete izbrisati sami u aplikaciji ili na vebu. Nakon što potvrdite e-poštom, nalog se zaključava i imate 7 dana za otkazivanje. Zatim se vaši podaci za prijavu, profil, obaveštenja, razgovori sa podrškom i analitički profil brišu iz naših sistema i od naših obrađivača (OneSignal, PostHog, Crisp), otprilike sat vremena nakon isteka 7 dana. PostHog brisanja izvršava nedeljnim serijama, pa taj deo može potrajati nekoliko dana duže. U svakom slučaju brisanje se završava u roku od mesec dana od vašeg zahteva (čl. 12. st. 3. GDPR-a). Koraci su na stranici Brisanje naloga.
• Brisanje radnog prostora: Vlasnik radnog prostora prvo ga arhivira, čime se ništa ne briše i to se može poništiti. Trajno brisanje se zatim zakazuje za 30 dana i može se otkazati do izvršenja. Uklanja sve podatke i datoteke radnog prostora. Pre toga vlasnik može izvesti podatke. Adresa radnog prostora ostaje rezervisana 90 dana.
• Rezervne kopije: Šifrovane rezervne kopije se prepisuju u roku od 30 dana. Podaci izbrisani iz živih sistema mogu do tada postojati u kopijama. Ne koriste se, a ako se kopija ikada vrati, ponovo ih brišemo.
• Zapis o brisanju: Za svaki izbrisani nalog ili radni prostor čuvamo interni ID i datum brisanja, bez ličnih podataka, kako bi se brisanje moglo ponoviti nakon vraćanja kopije.
• Zapisnik poziva API-ja: IP adresa i user agent svakog poziva javnog API-ja čuvaju se 30 dana, zajedno sa ostatkom zapisa poziva (metoda, ruta, status, vreme odgovora), a zatim se automatski brišu. IP adresa poslednjeg poziva ostaje na zapisu tokena dok se token ne obriše, što se dešava 90 dana nakon isteka ili opoziva. Webhook događaji i istorija njihovih isporuka čuvaju se 30 dana.
• Brojanja i izmene nakon brisanja: Kako bi se očuvala knjigovodstvena i popisna verodostojnost radnog prostora, brojanja i izmene koje ste napravili ostaju u evidenciji radnog prostora i nakon brisanja vašeg naloga. Povezani su samo sa internim ID-jem bez imena, e-pošte i slike, a prikazuju se kao „Bivši član”.
• Zapisi o pristupu podrške: Kad naše osoblje radi unutar radnog prostora, čuvamo zapis da se to dogodilo, sa navedenim razlogom i bez radnih podataka, kao evidenciju odgovornosti.
• Upiti sa veb stranice: Čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na vaš upit i nastavimo komunikaciju. Brisanje upita možete zatražiti u bilo kom trenutku (vidi Vaša prava). Brojač zahteva po IP adresi kojim ograničavamo zloupotrebe kontakt obrasca automatski ističe nakon najviše 10 minuta.
• Analitika veb stranice: Identifikatori ističu sa kolačićima (do 2 godine). Podaci o događajima u Google Analytics-u automatski se brišu nakon 2 meseca. Podaci o događajima u PostHog-u čuvaju se do 7 godina, koliko iznosi period zadržavanja našeg PostHog plana, koji se ne može skratiti; uz njih nisu vezani profili osoba ni IP adrese. Za ostvarivanje svojih prava u vezi sa tim podacima pišite na hello@buzzlo.ai.
• Analitika u aplikaciji: Podaci o događajima u PostHog-u čuvaju se do 7 godina, koliko iznosi period zadržavanja našeg PostHog plana, koji se ne može skratiti; sadrže samo interni korisnički ID i ID, naziv i skraćeni naziv vašeg radnog prostora. Snimci ekrana čuvaju se onoliko koliko iznosi period zadržavanja snimaka našeg PostHog plana. Brisanje analitičkih podataka vezanih za vaš korisnički ID možete zatražiti e-mailom na hello@buzzlo.ai.

Bezbednost

Primenjujemo višeslojne tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili izmene:

• Šifrovanje u prenosu: Sva komunikacija između aplikacija, vaga i servera zaštićena je TLS 1.3 enkripcijom uz obavezni HSTS.
• Šifrovanje u mirovanju: Baze podataka, rezervne kopije i diskovni volumeni šifrovani su AES-256 standardom.
• Autentifikacija: Lozinke se štite scrypt algoritmom visoke računarske složenosti. Sesije koriste vremenski ograničene kriptografske tokene.
• Izolacija podataka: Upiti prema bazi podataka sprovode strogu logičku izolaciju svake organizacije (multi-tenant arhitektura).

Vaša prava

U skladu sa članovima 7. st. 3. i 15.–22. GDPR-a, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup (čl. 15.): Zatražiti potvrdu i kopiju podataka o ličnosti koje o vama obrađujemo.
• Pravo na ispravku (čl. 16.): Zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje (čl. 17.): Zatražiti trajno brisanje vašeg naloga i povezanih podataka („pravo na zaborav“). Možete to učiniti sami u aplikaciji (Podešavanja → Obriši nalog) ili na vebu (Profil → Obriši nalog). Više detalja dostupno je na stranici Brisanje naloga.
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.): Zatražiti ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima.
• Pravo na prenosivost (čl. 20.): Primiti svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom obliku.
• Pravo na prigovor (čl. 21.): Uložiti prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje pristanka (čl. 7. st. 3.): Ako se oslanjamo na vaš pristanak, na primer za analitiku veb stranice, možete ga u bilo kom trenutku povući putem Podešavanja kolačića u podnožju veb stranice ili e-mailom. Povlačenje ne utiče na obradu sprovedenu pre povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava pošaljite upit na hello@buzzlo.ai. Na vaš zahtev odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nacionalnom nadzornom telu. U Republici Hrvatskoj to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

• Veb: azop.hr
• Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
• E-mail: azop@azop.hr

Izmene i kontakt

OneDown je poslovna (B2B) platforma namenjena punoletnim profesionalcima i nije usmerena prema deci mlađoj od 16 godina.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O svim materijalnim promenama obavestićemo vas putem aplikacije, e-maila ili obaveštenja na veb stranici pre nego što stupe na snagu.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom privatnosti obratite nam se na:

Buzzlo d.o.o. za usluge
Odeljenje za zaštitu podataka
Zagrebačka cesta 126, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: hello@buzzlo.ai